COVID-19 响应——我们致力于在这场大流行病期间为科学界提供支持。了解更多

固定价格的服务计划可最大限度地提高生产效率并缩短响应时间

我们的服务计划为您的仪器提供了全面服务,由专业的工程师在全球范围内提供支持。凭借现场和维修中心服务计划,我们的解决方案可将停机时间缩至最短,并且成本低廉。我们的服务计划组合包括性能保证服务计划、必要保护服务计划以及合规保证服务计划。我们所有的服务计划均可避免产生计划外费用的风险。

  • 优化性能

    优化性能

    年度预防性维护可确保您的仪器在最佳性能下运行并验证该仪器是否符合操作规范。

  • 体验优先响应

    体验优先响应

    确保您的呼叫会收到优先响应,从而使停工时间缩短。

  • 满足合规性要求

    满足合规性要求

    合规保证服务计划可确保符合监管环境。该计划符合美国和欧盟药典指南。

实验室优先的服务计划

实验室优先的服务计划

特点

  • 性能保证计划

    该计划提供了最完整的服务级别;对于仪器而言,能降低操作风险、优化性能并尽量延长正常运行时间极为重要,该计划对于实现这一切非常关键。该计划包括 PM 服务。

  • 必要服务计划

    该计划旨在提供核心水平的服务,适用于实验室操作中心系统,以最小的解决时间提供高质量的维修。

  • 合规性计划

    确保仪器符合监管环境的要求,最大限度地延长正常运行时间,并保持仪器可靠性,从而满足您的合规性要求。该技术包括一个 PM OQ 服务。

  • 定制服务计划

    如果您的固定价格服务计划无法满足您的需求,我们可以设计一个可以解决您特定需求的解决方案。我们的服务还涵盖了位于多个位置的仪器。

  • 经工厂培训的工程师

    为了确保您的系统可靠运行并根据操作规范运行,我们建议您使用由我们的合格服务人员安装的工厂许可零件。

  • 博士级科学团队

    由了解您的研究和仪器需求的博士级科学家技术团队为工程师提供支持。

服务计划资源

报告内容
视频和网络研讨会
AcuityXpress 主成分分析深度探讨

AcuityXpress 从主成分分析到图像的深度探讨

AcuityXpress 从图表到图像的深度探讨

AcuityXpress 从图表到图像的深度探讨

计划选项

服务计划功能比较图表

现场服务功能

性能保证

合规性保证

基本保护

无限服务电话 已完成 已完成 已完成
修理零件 已完成 已完成 已完成
人工和差旅 已完成 已完成 已完成
响应时间2 优先 优先 优先
预防性维护 1-2/年 横线 横线
预防性维护的操作资格 横线 1-2/年 横线
备用设备3 已完成 横线 已完成
硬件和固件更新 4 已完成 已完成 已完成
工厂训练的工程师 已完成 已完成 已完成
现场应用支持5 已完成 已完成 已完成
博士级技术支持通道 已完成 已完成 已完成
使用 Molecular Devices 工厂许可的零件 已完成 已完成 已完成
在线支持资源 已完成 已完成 已完成


维护、维修和定制

中心(送修点)6服务特色

性能保证

基本保护

 
无限服务 已完成 已完成 横线
修理零件 已完成 已完成 横线
人工和运送 已完成 已完成 横线
响应周转时间 优先 优先 横线
预防性维护 每年 1 次 横线 横线
备用设备3 已完成 已完成 横线
硬件和固件更新 4 已完成 已完成 横线
工厂培训的技术人员 已完成 已完成 横线
博士级技术支持通道 已完成 已完成 已完成
使用 Molecular Devices 工厂许可的零件 已完成 已完成 横线
在线支持资源 已完成 已完成 横线

 

 

  1. 两个 PM 计划可用于选定的仪器平台。
  2. 优先响应因地区和具体服务协议而异。请咨询您所在地区的服务和支持中心以获取更多信息。
  3. 仅适用于所选仪器的备用设备,并视供应情况而定。
  4. 更新适用于所选的硬件更新和次要的软件更新。内含物因仪器型号而异。
  5. 适用于所选仪器平台(如可用)。
  6. 在当地的 Molecular Devices 维修中心完成维修。